Kontakt
Chatten nere till höger är öppen dygnet runt och svarar under fyra minuter i snitt. E-post till info@mega-tv.se läses under kontorstid. Vi publicerar inget telefonnummer.
De två vägarna
| Chatt | E-post | |
|---|---|---|
| Var | Nere till höger på varje sida | info@mega-tv.se |
| Öppet | Dygnet runt | Läses kontorstid |
| Svarstid | Under 4 minuter i snitt | Samma eller nästa arbetsdag |
| Språk | Svenska och engelska | Svenska och engelska |
| Bäst för | Beställning, felsökning, frågor före köp | Formella ärenden och dataskyddsfrågor |
Chatten öppnas nere till höger på sidan. Du behöver inte ha beställt något för att skriva.
Varför det inte finns något telefonnummer
Ett medvetet val, och värt att motivera eftersom frånvaron av ett nummer i sig kan se ut som ett varningstecken.
Nästan varje supportärende i den här branschen handlar om att mata in en serveradress rätt, hitta en inställning i en app eller läsa upp ett felmeddelande ordagrant. Sådant går snabbare skriftligt: du kan klistra in adressen i stället för att stava den, vi kan skicka tillbaka den korrekta, och båda har kvar konversationen dagen efter om något är oklart.
Ett telefonsamtal ger ingen av de sakerna, och det binder dessutom en person åt gången — vilket är varför telefonsupport i praktiken alltid har öppettider. Chatten har det inte.
Vad du ska skriva
Gäller det ett fel: ta med enheten, spelaren, om det fungerar på telefonen över mobildata, och felmeddelandet ordagrant. Felsökningssidan går igenom varför just de fyra.
Gäller det en beställning: säg vilken period du vill ha, så kommer betalningsanvisningen i chatten.
Gäller det dataskydd: skriv till e-postadressen i stället, så att ärendet hamnar skriftligt från början. Dataskyddssidan beskriver vad vi lagrar och hur länge.