När en kanal försvinner
Utbudet rör sig därför att distributionsavtalen bakom det gör det — kanaler byter ägare, distributör eller namn, och det sker ovanför oss i kedjan. Fråga i chatten innan du utgår från att den är borta: namnbyte och kategoribyte är vanligare än försvinnande, och sökfunktionen hittar inte ett nytt namn.
Varför ett utbud aldrig står stilla
En kanal i ett IPTV-utbud är inte en sak vi äger. Den är slutet på en kedja av avtal, och varje led i den kedjan omförhandlas med jämna mellanrum av parter vi inte har någon kontakt med.
När något ändras i ett av leden märks det längst ut, hos dig. Vi ligger i näst sista ledet och får ofta veta ungefär samtidigt som du.
Det är också hela skälet till att vi inte publicerar någon kanallista. En lista skulle vara korrekt den dag den skrevs och gradvis mindre korrekt varje månad därefter, utan att något på sidan såg trasigt ut.
Vad som troligen har hänt
| Vad som hänt | Hur vanligt | Vad det betyder för dig |
|---|---|---|
| Kanalen har bytt namn | Vanligast | Den finns kvar. Sök på det nya namnet eller fråga oss |
| Den har flyttat kategori | Vanligt | Den finns kvar men ligger inte där du letade |
| Distributionen har ändrats | Förekommer | Kan komma tillbaka, kan låta bli |
| Kanalen har lagts ned | Ovanligt | Den kommer inte tillbaka |
| Ett tillfälligt avbrott | Förekommer | Prova igen efter någon timme |
De två första raderna är värda att stanna vid. Sökfunktionen i spelaren söker på namn, och ett namn som ändrats är för den ett namn som inte finns. Kanalen ligger kvar i listan under sin nya rubrik och du hittar den inte genom att söka på den gamla.
Vad vi kan och inte kan göra
Det här kan vi göra
- Titta efter kanalen i listan åt dig, under alla namn den kan tänkas ha.
- Säga om den ligger kvar i en annan kategori.
- Säga om det ser ut som ett tillfälligt avbrott eller en förändring.
- Berätta när något är känt hos oss och när det inte är det.
Det här kan vi inte
- Lova att en kanal kommer tillbaka.
- Lova att en kanal finns kvar nästa månad. Det gäller alla kanaler, hela tiden.
- Varna i förväg. Vi vet sällan i förväg.
- Återbetala en period för att en enskild kanal försvunnit — vi säljer tillgång till ett utbud och lovar aldrig en namngiven kanal.
- Påverka beslutet. Det fattas flera led ovanför oss.
Den fjärde punkten är den som kostar oss mest att skriva. Den är också anledningen till att ordet "garanterat" inte förekommer någonstans på den här sajten i samband med en kanal.
Varför det inte finns någon ändringslogg
Det vore den naturliga följdfrågan: publicera inte en kanallista, men publicera vad som ändrats.
Problemet är att vi inte har underlaget. Vi ser samma lista som du och får ingen strukturerad ändringsrapport från leverantörsledet. En logg vi skrev själva vore en efterhandskonstruktion baserad på vad någon råkat lägga märke till, och den skulle sakna det mesta.
En ofullständig logg är sämre än ingen, eftersom en läsare rimligen antar att det som inte står i den inte har hänt. Så vi svarar i chatten i stället, på den kanal du faktiskt frågar om, och säger när vi inte vet.